É um sistema Web de gestão de despesas em telecomunicações que possibilita às organizações realizar o gerenciamento completo da infra-estrutura de Telecom e auditar as faturas enviadas pelas operadoras de Telefonia, trazendo reduções significativas nos seus gastos gerais de telecomunicações.

O processo de gerenciar as despesas de telecomunicações engloba uma série de atividades específicas que passam pela correta aquisição, eficiente provisionamento de serviços, manuseio e verificação das contas de telefonia, processamento das faturas, conciliação da fatura com os reais gastos da organização, gerenciamento dos contratos de serviços, e gestão continua do ambiente.

Através do Comverger o gestor de Telecom terá a visão completa de seu parque de telecomunicações e de seus gastos, incluindo um rico conjunto de relatórios que demonstra o uso categorizado em diversas visões como: departamentos, centro de custo, localização, ramal ou números de telefones, operadora entre outros.

Os serviços prestados pela NT, contemplam ainda, consultoria para contratação de serviços de telecomunicações, auxilio para discussão de contas com as operadoras, consultoria on-site periódica para identificar novas oportunidades de melhoria, processamento e auditoria de faturas antigas.

Benefícios e Vantagens

√ Redução dos custos totais de Telecom;
√ Melhor contratação nos planos de telefonia;
√ Disciplinamento e racionalização dos recursos da rede de telefonia;
√ Melhora a produtividade e eficiência da organização;
√ Medição e acompanhamento do tráfego e tarifação NRT (near real time);
√ Automatização no provisionamento dos serviços;
√ Visão dos padrões de tráfego por centros de custo.

Público

Empresas privadas e órgãos públicos que desejam reduzir seus custos com Serviços de Telecomunicações e/ou auditar as contas enviadas pelas operadoras de telefonia.

Principais Características

Gerenciamento de Inventário e Ativos: É um repositório central em banco de dados relacional configurado para manter o registro dos ativos de telecomunicações da organização, da estrutura organizacional do cliente além dos termos contratuais relevantes. Ele permite o registro detalhado de cada elemento de voz, suas características técnicas, localização física, responsáveis e demais atributos importantes. Tudo co-relacionado entre si com as variáveis acordadas em contrato.

Provisionamento dos Serviços: Neste módulo do sistema, os usuários registram suas demandas como pedidos por ativação de novos ramais, configuração de PABX, movimentação de equipamentos, problemas em seus equipamentos, permissões de acesso, solicitações de reparos, etc. O sistema concentra a comunicação entre os usuários da organização e a área de Telecom, provendo gerenciamento centralizado dos chamados, com o objetivo de atuar com maior rapidez e eficiência no atendimento das demandas dos usuários e controlar os indicadores e os SLAs de atendimento.

Processamento e Contabilização das chamadas: O Comverger permite tarifar todo o tráfego das redes de Telecom, incluindo PABX convencionais e VoIP de modo a atribuir custo ao uso que se faz dos recursos envolvidos. Trata-se de um motor robusto e eficiente de tarifação, que a partir dos dados das ligações a serem tarifadas, aplica o plano tarifário correspondente àquela ligação, gerando o resultado do que realmente foi utilizado pela organização. O sistema oferece suporte á múltiplos planos tarifários, coleta para todos as marcas e modelos de PABX, tarifação “Near Real Time” (NRT), multi-empresa e multi-Centro de Custo.

Validação e Processamento das Faturas: A partir das contas e faturas em formato digital, recebidas das operadoras, o sistema irá processar as mesmas para validar se os dados enviados pelas operadoras estão consistentes. Nesta validação, também é verificado se existe duplicidade de chamadas cobradas e se as cobranças estão de acordo com o plano tarifário contratado, de modo a assegurar que a fatura enviada pela operadora não contenha nenhum erro.

Auditorias atuais e de contas passada: O processo de auditoria consiste em checar se os valores cobrados pelas operadoras são condizentes com o uso real contabilizado pelo sistema a partir da coleta dos bilhetes nos PABX e Centrais telefônicas, bem como com a validação da conta. O Objetivo é apontar possíveis distorções nas cobranças. Inconsistências como duplicidades de lançamentos, cobranças a maior, cobranças não lançadas, registro de serviços não pactuados, duração incorreta das chamadas, aplicação de preços errados, não aplicação de descontos existentes, entre outras inúmeras situações que fazem a conta de telefonia ser maior do que deveria, onerando o orçamento das organizações.

Gestão do Ambiente de Telecom: A partir dos resultados obtidos, o Comverger oferece aos gestores diversos relatórios de gestão, onde é possível a consulta on-line dos resultados de todos as informações relevantes. O sistema apresenta múltiplas visões em forma tabular e gráfica que permite a tomada de decisões pelos responsáveis.